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Sinceridade

Preste atenção nas propagandas de produtos e serviços que lhe ocupam a tela do celular diariamente. Compare a estética desses anúncios com a aparência geral e os roteiros dos vídeos publicados por "influenciadores digitais". Não são todos a mesma coisa? É sempre uma estética limpa, bem roteirizada, que não permite erros e promete entregar resultados infalíveis. São vídeos e fotos produzidos para lhe passar a fantasia de que "compre o produto ou contrate o serviço e todos os seus problemas serão resolvidos". Talvez isso combine muito bem com a venda de perfumes e vestidos, mas em se tratando de apólices de seguro, não poderia estar mais distante da realidade. Não há nada de limpo, roteirizado e mágico em apólices para seguros de automóveis, de vida, de casas, etc ... No ramo de seguros impera a incerteza, a frieza dos termos legais e a realidade dos acidentes e desastres infortuitos. ... Meu nome é Tarciso Vieira de Melo, sou corretor de seguros e crítico do sistema ...

Analista é gente

O analista come churrasco, bebe cerveja Dê uma olhada na rede social LinkedIn, onde a massa de trabalhadores do colarinho branco cria perfis cuidadosamente perfumados.  Verás que a média de idade dos analistas de seguros, seja da parte comercial subscrição ou de regulação de sinistros, é abaixo dos 40 anos. Mais velho que isso, o cara é promovido ou se estressa e pede demissão. Analistas são homens e mulheres novos, gostam de curtir a vida.  Chegam sexta-feira meio-dia, só pensam na diversão do fim de semana. Como todo bom pai de família, de idade mais elevada. Ou todo bom operário civil, de qualquer idade. Ou como todo bom agricultor, até aqueles com 60 anos. Todo mundo gosta do fim de semana . Todo mundo anseia pelo fim da jornada de trabalho. Então quando o segurado ou corretor tem alguma demanda urgente para ser resolvida na seguradora, é melhor que o urgente seja até o meio-dia de sexta-feira ou então só na próxima segunda-feira a tarde. No fim de semana, urgente é só a d...

Um V.I.P. não muito importante

Nenhuma assistência é VIP "V.I.P." é a sigla em inglês para "pessoa muito importante". Mas para as seguradoras, "VIP" é apenas mais uma palavra do marketing, não tem o significado que você acha que tem. Ao contratar uma assistência VIP ou "premium" para seu carro, não espere ser tratado com mais agilidade ou dedicação do que a alguém que contrata a versão mais básica da assistência. Por exemplo, o serviço de reboque VIP tem o mesmo tempo de resposta que o reboque comum. O procedimento operacional desde o chamado no telefone até o desembarque no destino final, é exatamente o mesmo para qualquer categoria de plano de assistência. Claro, os pacotes VIP oferecem mais opções de serviços, como por exemplo, o "motorista substituto" que te leva pra casa quando você bebe demais e não pode dirigir com segurança. O reboque VIP, tem um limite de quilometragem maior e também pode ser utilizado mais vezes no mesmo ano. Mas naquilo que mais importa - ...